بر اساس اعلام سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، پرداخت یارانه نقدی اردیبهشت‌ ماه ۱۴۰۴ در سه مرحله به حساب خانوارها انجام می‌شود. نخستین مرحله این واریزی‌ها، روز شنبه ۲۰ اردیبهشت، به مستمری‌بگیران کمیته امداد امام خمینی (ره) و سازمان بهزیستی اختصاص یافت. این پرداخت، صرفاً مربوط به مستمری حمایتی بوده و ارتباطی با یارانه نقدی عمومی ندارد.

در مرحله دوم، نوبت به خانوارهای دهک‌های اول تا سوم می‌رسد که طبق روال ماه‌های گذشته، مبلغ ۴۰۰ هزار تومان به ازای هر نفر دریافت می‌کنند. این مبلغ در تاریخ ۲۵ اردیبهشت ۱۴۰۴ به حساب سرپرستان خانوار واریز خواهد شد.

مرحله سوم نیز مربوط به یارانه نقدی دهک‌های چهارم تا نهم است. خانوارهای این گروه مبلغ ۳۰۰ هزار تومان به ازای هر نفر دریافت خواهند کرد که واریز آن در تاریخ ۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۴، همزمان با پایان ماه، انجام می‌شود.

جدول زمان‌بندی واریز یارانه اردیبهشت ۱۴۰۴

چگونه می‌توانید بفهمید در کدام دهک قرار دارید؟

با توجه به تصمیم جدید دولت مبنی بر حذف یارانه نقدی سه دهک بالای درآمدی جامعه شامل دهک‌های هشتم، نهم و دهم در سال ۱۴۰۴، اجرای این سیاست به یکی از اقدامات کلیدی دولت در راستای هدفمندسازی یارانه‌ها و کاهش فشار مالی بر بودجه عمومی تبدیل شده است.

برای اطلاع از دهک‌بندی خانوار، می‌توان از روش‌های مختلفی استفاده کرد که در ادامه معرفی شده‌اند. در تمامی این روش‌ها، داشتن کد ملی سرپرست خانوار الزامی است. همچنین، برخی از این روش‌ ها تنها از طریق شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام سرپرست قابل انجام است.

۱. مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰

یکی از راه‌های سنتی استعلام یا ثبت اعتراض، مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ و دریافت خدمات مربوط به تفکیک خانوار یا به‌روزرسانی اطلاعات اقتصادی است.

۲. استفاده از سامانه اینترنتی حمایت

سریع‌ترین و رسمی‌ترین روش، مراجعه به سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir است. این سامانه امکان استعلام آنلاین دهک‌بندی، مشاهده وضعیت یارانه و ثبت اعتراض را برای سرپرستان خانوار فراهم کرده است.

مراحل استعلام در سامانه حمایت:

• ورود به سایت و انتخاب گزینه «ورود و ثبت‌نام».
• احراز هویت از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند.
• مشاهده وضعیت اقتصادی خانوار در بخش «وضعیت اقتصادی».
• ثبت اعتراض در صورت وجود مغایرت از طریق گزینه «درخواست بررسی».

۳. استعلام با کد دستوری USSD

با شماره‌گیری کد دستوری زیر از طریق تلفن همراهی که به نام سرپرست خانوار ثبت شده، می‌توان وضعیت یارانه را بررسی کرد:

#کدملی*۴۳۸۵۷*۴*

در این روش، تنها اطلاعات کلی درباره برقرار بودن یا قطع بودن یارانه نمایش داده می‌شود، اما جزئیات دهک‌بندی در دسترس نیست.

۴. تماس با تلفن گویای وزارت رفاه

برای استعلام تلفنی یا پیگیری اعتراض‌ها، می‌توانید با شماره‌های زیر تماس بگیرید:

۰۲۱۶۳۶۹

۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹

کارشناسان این خطوط پاسخگوی سؤالات مربوط به دهک‌بندی، یارانه معیشتی، تفکیک خانوار و ثبت اعتراض‌ها هستند.

نحوه ثبت اعتراض به دهک‌بندی یا قطع یارانه

اگر یارانه شما قطع شده یا با دهک تعیین‌شده موافق نیستید، می‌توانید با مراجعه به سامانه حمایت درخواست خود را ثبت کنید. مهم‌ترین دلایلی که ممکن است دهک خانوار را اشتباه نشان دهد شامل موارد زیر است:

۱. عدم تفکیک خانوار پس از ازدواج یا طلاق

۲. استفاده تجاری از حساب بانکی شخصی (کارپردازها و مدیران خرید)

۳. قرار گرفتن کارت بانکی در اختیار افراد دیگر

۴. فروش خودرو به صورت قولنامه‌ای و عدم فک پلاک

۵. ابتلای یکی از اعضای خانواده به بیماری‌های خاص و پرهزینه

مراحل ثبت اعتراض:

مراجعه به سایت hemayat.mcls.gov.ir

ورود به سامانه با کد ملی و شماره همراه

تأیید اطلاعات اقتصادی، خودرو، درآمد و شرایط خاص

ثبت نهایی اعتراض و دریافت کد پیگیری

در صورت پذیرش اعتراض، فرد مجدداً تحت آزمون وسع قرار می‌گیرد و در صورت احراز شرایط، یارانه وی برقرار خواهد شد.

پیگیری وضعیت اعتراض با کد ملی

پس از ثبت اعتراض در سامانه، پیامکی حاوی کد رهگیری برای فرد ارسال می‌شود. برای پیگیری، باید با همان شماره تلفن همراه وارد سامانه شده و وضعیت پرونده را بررسی کرد.

راه‌حل جایگزین برای کسانی که به اینترنت دسترسی ندارند

برای کسانی که امکان استفاده از اینترنت را ندارند، تلفن گویا و کد دستوری بهترین گزینه‌ها هستند:

تلفن گویای ۰۲۱۶۳۶۹: پاسخگویی به سؤالات درباره دهک، اعتراض‌ها، تفکیک خانوار و…

کد دستوری USSD: #کدملی*۴۳۸۵۷*۴*

(با شماره تلفن ثبت‌شده به نام سرپرست خانوار)